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Diferencias entre escaparatismo y visual merchandising

15 de noviembre de 2023
visual merchandising

En el mundo del retail, tanto el escaparatismo como el visual merchandising desempeñan un papel fundamental en la presentación y promoción de productos en las tiendas. Aunque a menudo se utilizan indistintamente, es importante destacar que el escaparatismo y el visual merchandising son dos conceptos distintos, cada uno con su enfoque y objetivos específicos.

Vamos a hablar de las diferencias entre el escaparatismo y el visual merchandising, y cómo cada uno contribuye de manera única a la experiencia de compra y la estrategia comercial de una tienda. Analizaremos diversos aspectos, desde su definición y objetivos hasta su enfoque en la presentación exterior e interior, elementos visuales y decorativos, temporalidad, enfoque estratégico, creatividad, interacción con el cliente, coherencia de marca, integración con otras estrategias, medición de resultados y roles profesionales.

Si estás interesado en comprender cómo estos dos conceptos se entrelazan y se diferencian en el contexto del retail, continúa leyendo para descubrir las claves que te permitirán aprovechar al máximo tanto el escaparatismo como el visual merchandising en tu tienda.

Interacción con el cliente

El escaparatismo ofrece una oportunidad única para interactuar con los clientes incluso antes de que entren a la tienda. A través de la cuidadosa elección de los elementos visuales y decorativos en el escaparate, se busca despertar la curiosidad y generar emociones en el público. Los escaparates pueden invitar a los clientes a detenerse, explorar y, en última instancia, ingresar a la tienda para descubrir más. La interacción con el cliente en el escaparatismo se logra a través de la comunicación visual y la creación de una experiencia visual memorable que conecte con el público objetivo.

El visual merchandising también se centra en fomentar la interacción con el cliente dentro de la tienda. A través de la disposición estratégica de los productos y la creación de zonas de interés, se busca guiar al cliente en su recorrido por la tienda y animarlo a explorar y descubrir los productos. El uso de exhibiciones interactivas, muestras de productos y demostraciones puede fomentar la participación activa del cliente. Se pueden utilizar elementos visuales, como carteles o displays informativos, para proporcionar información adicional sobre los productos y generar conversaciones con los clientes.

Coherencia y consistencia de marca

El escaparatismo desempeña un papel clave en la comunicación de la identidad de marca de una tienda. A través de la elección de elementos visuales, colores, estilos y temáticas en el escaparate, se busca transmitir la personalidad y los valores de la marca de manera coherente. La coherencia de marca en el escaparatismo implica asegurarse de que los elementos utilizados en el escaparate sean consistentes con la imagen de la marca y refuercen su posicionamiento en el mercado. Esto ayuda a generar reconocimiento de marca y a establecer una conexión emocional con los clientes.

El visual merchandising también juega un papel fundamental en la coherencia y consistencia de marca dentro de la tienda. Con la selección de colores, materiales, mobiliario y exhibiciones que estén alineados con la identidad de la marca, se crea un ambiente coherente que refuerza la imagen y el mensaje de la marca. El uso de una señalización clara y consistente en toda la tienda ayuda a los clientes a identificar rápidamente la marca y los productos asociados,. El visual merchandising garantiza que todos los elementos visuales y decorativos reflejen la esencia de la marca y creen una experiencia de compra coherente y memorable.

Integración con otras estrategias

El escaparatismo no funciona de manera aislada, sino que se integra con otras estrategias de marketing de una tienda. Los escaparates pueden reflejar las promociones y campañas publicitarias actuales, complementando y reforzando los mensajes transmitidos en otros canales de marketing. Además, el escaparatismo puede colaborar con estrategias como el merchandising interno, las promociones de ventas y el marketing de eventos, creando una experiencia de compra cohesiva y potenciando los esfuerzos de marketing en general.

El visual merchandising también se entrelaza con otras estrategias de marketing en la tienda. Por ejemplo, la disposición de productos puede estar en línea con las estrategias de segmentación del mercado, ubicando productos relacionados o complementarios en la misma área para facilitar la compra cruzada. Asimismo, el visual merchandising puede aprovechar las temporadas, eventos o promociones especiales para crear exhibiciones temáticas que respalden las campañas de marketing. La integración del visual merchandising con otras estrategias de marketing garantiza la coherencia y maximiza el impacto de las acciones comerciales.

escaparatismo

Medición de resultados y análisis

El escaparatismo puede medirse y analizarse para evaluar su efectividad en términos de atraer la atención, generar tráfico hacia la tienda y, en última instancia, convertir a los transeúntes en clientes. Se pueden utilizar métricas como el número de personas que se detienen frente al escaparate, el porcentaje de personas que ingresan a la tienda después de ver el escaparate y las ventas generadas por los productos destacados en el escaparate. Estos datos pueden ayudar a ajustar y mejorar las estrategias de escaparatismo.

El visual merchandising también se presta a la medición de resultados y análisis. Se pueden realizar estudios de seguimiento de clientes para analizar su comportamiento de compra, como el tiempo que pasan en determinadas áreas de la tienda, las áreas que generan más ventas y las rutas de navegación comunes. Igualmente, se pueden realizar pruebas A/B para evaluar qué disposiciones, exhibiciones o promociones son más efectivas en términos de ventas y participación del cliente. Estos datos ayudan a tomar decisiones basadas en evidencia y optimizar las estrategias de visual merchandising.

Colaboración y roles profesionales

El escaparatismo requiere una colaboración estrecha entre diferentes profesionales. Los escaparatistas, diseñadores gráficos, decoradores, estilistas y expertos en marketing trabajan juntos para crear un escaparate atractivo y efectivo. Cada uno aporta su experiencia y conocimientos para garantizar que el escaparate cumpla con los objetivos de la marca y refleje su identidad de manera coherente. La colaboración en el escaparatismo implica una comunicación fluida, la comprensión de los objetivos comerciales y la capacidad de trabajar en equipo para dar vida a la visión creativa.

El visual merchandising también es un trabajo colaborativo que involucra a diversos roles profesionales. Los responsables de visual merchandising, compradores, gerentes de tienda, diseñadores de interiores y personal de marketing trabajan en conjunto para planificar la disposición de la tienda, seleccionar exhibiciones, crear exhibiciones temáticas y mantener la coherencia de la marca. Cada rol profesional tiene responsabilidades específicas en cuanto a la selección de productos, la creación de exhibiciones atractivas, la implementación de estrategias y la comunicación de la identidad de la marca. La colaboración y la definición clara de roles son fundamentales para lograr un visual merchandising exitoso y cohesivo.

En Don’t crack tenemos servicios tanto de escaparatismo como de visual merchandising, visita nuestra web y conócelos.

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